Tham khảo

Quy định sử dụng 23winvip — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânBảo mật thông tinCập nhật định kỳ
23winvip Quy định sử dụng 23winvip — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán — được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán qua Live Chat — đội hỗ trợ xử lý sau khi xác minh danh tính của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Yêu cầu xóa tài khoản có thể gửi qua email và sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể — chẳng hạn quy trình xác minh ví MoMo hay điều kiện rút tiền về Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ phần điều khoản bạn cần làm rõ để được hỗ trợ nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email chính thức.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về quy định nạp rút hoặc trạng thái tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và các quy định giao dịch tại 23winvip.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới sẽ đăng trực tiếp trên trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Rút tiền bị tạm giữ thường do tên trên ví MoMo chưa khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Liên hệ Live Chat tiếng Việt kèm ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo đúng quy trình. Yêu cầu xóa tài khoản cũng được xử lý qua kênh này.

Quyền truy cập và việc tuân thủ điều khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép.

Được, nhưng cần xác minh danh tính trước. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm thông tin ví mới; đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước để cập nhật an toàn.